מדיניות פרטיות

1. כללי. EasySwitch ("EasySwitch", "אנחנו") מפעילה פלטפורמה חינמית לבדיקת חיסכון בחשמל ולהשוואת מסלולי אספקת חשמל בישראל, באמצעות האתר easyswitch.co.il ("האתר"). EasySwitch מופעלת כעסק ישראלי. לכל פנייה: hello@easyswitch.co.il. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מסבירה כיצד EasySwitch אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של משתמשי האתר, וכן מה זכויותיכם בנוגע למידע זה. המדיניות חלה על כל שימוש בשירות. השימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף ועיבוד המידע כמתואר במדיניות זו. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו משימוש בשירות.

2. מידע שנאסף.

2.1. גישה לנתוני צריכה - מסלול אוטומטי. בבחירת המסלול האוטומטי, המשתמש עובר תהליך בו הוא מזדהה ומאמת את זהותו מול ספק החשמל שלו, ובכך מאשר את שליפת נתוני הצריכה האישיים שלו לצורך הבדיקה. תהליך האימות מתנהל מול חברת החשמל בלבד - לא מול EasySwitch. קוד האימות שמתקבל נשלח על ידי חברת החשמל ישירות לפרטי הקשר הרשומים בחשבון, ולא על ידי EasySwitch. EasySwitch מספקת למשתמש את הממשק לביצוע הבדיקה בלבד, ואינה שותפה, מייצגת, מוסמכת, או קשורה בכל דרך שהיא לחברת החשמל. EasySwitch אינה שומרת מספר תעודת זהות, קוד אימות, או כל אמצעי זיהוי אחר. פרטים שהתקבלו כחלק מתהליך הבדיקה (שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל) משמשים להצגת תוצאה מותאמת אישית. אם הועברו פרטי קשר לספק, הם נשמרים בהתאם לסעיף 13.

2.2. חשבונית חשמל (מסלול חלופי). אם בחרתם להעלות חשבונית חשמל, הקובץ משמש לקריאת נתוני צריכה וכתובת לצורך הבדיקה בלבד, ואינו נשמר לאחר עיבוד הנתונים.

2.3. פרטי קשר לצורך המשך. שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל שמסרתם מרצונכם לצורך קבלת דוח, תזכורת, או פנייה לספק, נשמרים לצורך מתן השירות שביקשתם.

2.4. מידע הנאסף אוטומטית. EasySwitch אוספת באופן אוטומטי מידע טכני הכולל: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו, לחיצות, זמן שהייה, מזהי ייחוס פרסומי (כגון fbclid, UTM parameters), שגיאות טכניות, ודפוסי שימוש.

2.5. תיעוד הסכמות. EasySwitch שומרת תיעוד של הסכמות שנתתם (consent records), לרבות תאריך, שעה, הנוסח שהוצג ופרטי הקשר שאושרו, לצורך עמידה בדרישות הדין.

3. בסיס משפטי לעיבוד מידע. EasySwitch מעבדת מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ולתיקון 13 שלו, על בסיס אחד או יותר מהבאים: (א) ביצוע השירות שביקשתם; (ב) הסכמה מפורשת שנתתם, לצורכי שיווק, דיוור ישיר, או העברת פרטים לספקים; (ג) אינטרס לגיטימי, לצורכי אנליטיקה, אבטחת מידע, שיפור השירות, ואיתור תקלות; (ד) חובה חוקית, כאשר נדרש לשמור מידע לפי דין או לפי דרישת רשות מוסמכת.

4. מה אנחנו לא שומרים. EasySwitch אינה שומרת את הנתונים הבאים בשום שלב: מספר תעודת זהות, קוד אימות OTP, סיסמאות או אמצעי אימות כלשהם, מידע בנקאי או כרטיסי אשראי.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים. EasySwitch אינה מוכרת, משכירה, או מחליפה מידע אישי. מידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים בלבד: (א) חברת החשמל, כתוצאה מתהליך האימות שיזם המשתמש ישירות מרצונו, כמתואר בסעיף 2.1; (ב) ספקי חשמל פרטיים, רק לאחר הסכמה מפורשת ויזומה שלכם לאחר שבחרתם ספק ספציפי; (ג) ספקי תשתית ועיבוד ("מעבדי מידע") הפועלים מטעם EasySwitch, לרבות שרתי ענן, בסיסי נתונים, ושירותי CDN, הכפופים להסכמי עיבוד מידע מחייבים; (ד) PostHog, לצורכי אנליטיקה; (ה) Sentry, לצורכי ניטור שגיאות; (ו) Meta, לצורכי מדידת פרסום כמפורט בסעיף 9; (ז) שירות WhatsApp Business, לשליחת הודעות לאחר הסכמה; (ח) Brevo, לצורכי שליחת הודעות מטופס יצירת הקשר; (ט) Anthropic Claude API, לצורכי עיבוד חשבוניות שהועלו; (י) גורמים מוסמכים לפי דין, צו שיפוטי, או דרישת רשות.

6. העברת מידע מחוץ לישראל. חלק מהשירותים שבהם EasySwitch משתמשת ממוקמים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארה"ב. העברת מידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע בין מדינות) ובכפוף להסכמי עיבוד המחייבים את הספקים לסטנדרטים תואמים. העברה לארה"ב נעשית בכפוף לסעיפים חוזיים סטנדרטיים (Standard Contractual Clauses) או לפי מסגרות מוכרות אחרות בהתאם לדין. שימוש בשירות מהווה גם הסכמה להעברה בינלאומית כאמור.

7. אנליטיקה. EasySwitch משתמשת ב-PostHog (שרתים ב-EU) לניתוח דפוסי שימוש, שיפור חוויית המשתמש, וזיהוי תקלות. מידע זה כולל עמודים שנצפו, לחיצות, זמן שהייה, סוג מכשיר ודפדפן. שדות קלט ופרטים אישיים מוסתרים ואינם נשלחים לשירות זה.

8. ניטור תקלות. EasySwitch משתמשת ב-Sentry (שרתים ב-EU) לניטור שגיאות ובעיות ביצועים. Sentry מקבל מידע טכני לאבחון תקלות בלבד. EasySwitch מגדירה את השירות שלא לשלוח כתובות IP, מזהים אישיים, נתוני צריכה, או פרטי קשר.

9. Meta Pixel ו-Meta Conversions API. EasySwitch משתמשת ב-Meta Pixel ו-Meta Conversions API למדידת אפקטיביות הפרסום. ה-Pixel נטען רק לאחר שנתתם הסכמה לעוגיות שיווקיות. לאחר הסכמה, ה-Pixel שולח ל-Meta אירועי מדידה לרבות צפיות ואירועי המרה. בנוסף, כאשר הגשתם טופס יצירת ליד, נשלחים ל-Meta דרך Conversions API פרטים מגובבים (SHA-256) כגון שם, טלפון, ודוא"ל, לצורך מדידת ביצועי הפרסום. ניתן לנהל העדפות פרסום דרך הגדרות הפרסום של Meta.

10. עוגיות ואחסון דפדפן. EasySwitch משתמשת בעוגיות הכרחיות (לתפקוד בסיסי, שמירת מצב בדיקה, ואבטחה) ובעוגיות אנליטיקה ופרסום (PostHog, Meta Pixel) הדורשות הסכמה מפורשת. בביקורכם הראשון תוצג בקשת הסכמה. ניתן לשנות העדפה בכל עת על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן. סירוב לעוגיות אנליטיקה ופרסום אינו פוגע בגישה לשירות הליבה. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

11. דיוור ישיר, שיווק ותקשורת. EasySwitch תשלח הודעות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ולסעיף 30א לחוק התקשורת (בקור"ח), תשמ"ב-1982. הודעות תפעוליות (שליחת תוצאות, קישור לחזרה) נשלחות על בסיס הסכמה תפעולית. שיווק ישיר נשלח רק בהסכמה נפרדת ומפורשת שניתן לבטל בכל עת. EasySwitch מכבדת את מאגר "אל תתקשר אליי" ולא תיצור קשר טלפוני שיווקי עם מי שרשום במאגר, אלא אם ביקש זאת במפורש. לבקשת הסרה: hello@easyswitch.co.il.

12. אבטחת מידע. EasySwitch מיישמת אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, לרבות הצפנת TLS, הגבלת גישה לנתונים לפי עיקרון הצורך, ניטור גישות חריגות, ומחיקה אוטומטית של פרטים אישיים לאחר השלמת הניתוח. אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה מהותי, EasySwitch תפעל בהתאם לדרישות הדין ותיידע משתמשים נפגעים ככל שנדרש.

13. שמירת מידע ומחיקה. EasySwitch שומרת מידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות עיבודו: מספר תעודת זהות וקוד OTP אינם נשמרים כלל; פרטים אישיים שהתקבלו מחברת החשמל נמחקים לאחר השלמת הניתוח; פרטי ליד (שם, טלפון, דוא"ל) נשמרים עד 24 חודשים מאחרון הפעילות או עד בקשת מחיקה; לוגים טכניים נשמרים עד 30 ימים; תיעוד הסכמות נשמר לפחות 3 שנים לצורך הוכחה. EasySwitch בוחנת מעת לעת אם מידע שנשמר עדיין נחוץ למטרות עיבודו.

14. זכויות המשתמש. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות: (א) עיון במידע השמור לגביכם; (ב) תיקון מידע שגוי; (ג) מחיקת מידע כאשר הדבר אינו מנוגד לדין; (ד) התנגדות לדיוור ישיר בכל עת; (ה) הגבלת עיבוד בנסיבות מסוימות; (ו) קבלת עותק של מידעכם בפורמט קריא, בהיקף שיחול לפי הדין. לפנייה: hello@easyswitch.co.il. EasySwitch תענה לפניות תוך 30 ימי עסקים.

15. העברת פרטים לספקי חשמל. EasySwitch תעביר פרטים אישיים לספק חשמל רק לאחר שבחרתם ספק ספציפי, יזמתם פנייה לאותו ספק, ונתתם הסכמה מפורשת להעברה. ההעברה כוללת רק פרטים הנחוצים לצורך יצירת קשר והשלמת המעבר.

16. שינויים במדיניות. EasySwitch שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר לפחות 14 ימים לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת שינויים שאינם מהותיים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. לגבי שינויים מהותיים המצריכים הסכמה חדשה לפי הדין, תתבקש הסכמה מפורשת לפני תחילת העיבוד החדש.

17. דין חל. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, תשמ"א-1981, ולדין הישראלי בכלל. כל סכסוך יידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.